ServiceNow Developer Nível 3
Lisboa
Híbrido
ServiceNow Developer Nível 3
A FOX IT é uma empresa portuguesa de consultoria informática, classificada pelo quinto ano consecutivo entre as 5% melhores PME de Portugal e, pela primeira vez, no Top 10 nacional do setor. Promovemos um mercado de TI mais justo para os clientes e consultores. A nossa certificação Happy at Work reforça o nosso compromisso com as pessoas.
Estamos à procura de um ServiceNow developer nível 3 para se juntar a um projeto inovador e internacional.
Projeto: Procuramos um ServiceNow developer nível 3, analista técnico e coordenador de releases com 3 a 7 anos de experiência em desenvolvimento ServiceNow, arquitetura de plataforma e em ambiente com múltiplos módulos.
Requisitos:
Experiência de 3 a 7 anos como Engenheiro de Ferramentas ou em função similar.
Deve ser uma pessoa com capacidade de resolução de problemas e excelentes capacidades de comunicação - Experiência prática em integração de sistemas e automatização de processos (Workflow Data Fabric).
Sólida experiência em integração de serviços web utilizando REST e SOAP.
Sólida experiência em integração de serviços de diretório (Active Directory, Azure AD, LDAP, etc.).
Sólida experiência em PowerShell, JavaScript, Ansible, Terraform, Python, XML, bases de dados, SQL, etc.
É imprescindível ter uma sólida experiência com ITSM/ITOM.
Ter conhecimento de outros módulos, como o HRSD e o CSM, é uma vantagem.
Experiência com Kubernetes, Docker Swarm, orquestração do ServiceNow, AWS EKS, AKS, etc.
Experiência com a utilização de ferramentas de desenvolvimento de software/IDEs
Experiência com a utilização de repositórios de código
Bom conhecimento do framework ITIL
Boas capacidades de elaboração de relatórios
Principais responsabilidades:
Impulsione os esforços de automatização direcionados para atividades de suporte de aplicações, implementações, verificações de integridade, monitorização e alertas, etc.
Apoiar iniciativas de automação, orquestração e integração baseadas no ServiceNow.
Desenvolver melhorias em coordenação com a equipa de serviços geridos offshore. Isto inclui (mas não se limita a) criar pedidos, atualizar formulários, personalizar o portal e personalizar o fluxo de trabalho do processo.
Colaborar com os utilizadores/equipas de operações da aplicação para compreender os requisitos e casos de utilização e transformá-los em opções de self-service.
Investigar e implementar a funcionalidade do ServiceNow: ATF, agentes virtuais, …
Suporte à atualização do ServiceNow
Coordenar o lançamento de melhorias: garantir que o lançamento é desenvolvido e testado dentro do prazo e com boa qualidade.
Capacidade de criar ferramentas de suporte personalizadas com o objetivo de automatizar os processos de produção.
Gerar métricas, relatórios, etc.
Fornece documentação para manutenção/reparação de scripts de automação.
Competências interpessoais
Capacidade de interação colaborativa e sólida com parceiros (offshore, nearshore, onsite), equipas internas de IT (Infraestrutura e Soluções de Negócio) e equipas de negócio.
Autodirigido
Documentação da Certificação de ServiceNow Developer
Idiomas preferenciais: Inglês fluente, Francês (desejável)
Competências necessárias: Plataforma Cloud, API REST, APIs SOAP, ITIL, ServiceNow, Gestão de Releases
Regime: Híbrido (2 dias presenciais) em Lisboa.
O que oferecemos:
26 dias de férias
plano de saúde
50€ de bónus de aniversário
Formação
Oportunidade para desenvolver a sua carreira
Dê o primeiro passo, junte-se a nós!